□馮海寧

消法可能要加入“后悔權”的消息剛一露面，質疑之聲就是一大片。比如，為開發(fā)商假買假賣創(chuàng)造了機會，為炒房人大肆炒房提供了便利。再比如說，在保護消費者權益方面能發(fā)揮多大作用等。顯然，公眾的質疑不是沒有道理，有關方面只有正視公眾的質疑，才能讓“消法”更合理完善。

但在我看來，公眾應該看到賦予消費者后悔權這一建議的善意。首先這是基于消費者權益保護的考慮。在很多交易中，消費者與商家的信息是嚴重不對稱的，消費者明顯處于弱勢地位。而后悔權制度就可以增強消費者的權益。其次有利于刺激消費。擁有后悔權之后，消費者的多重顧慮就會打消，消費信心就會大增，從而可以起到刺激內需的作用。而且，因為商家一旦不誠信，就要面臨退貨、換貨的代價，品牌受損的可能。從這個意義上來說，消費者后悔權是對商家的鞭策，是商家的緊箍咒。

可以說，消費者后悔權不僅能對抗不良商家，而且能對生產商、銷售商形成一定壓力，惟有產品質量過硬、價格合理、售后服務完善，才不至于被消費者折騰。