驛城區(qū)開展“四心”服務(wù) 贏得群眾滿意度
摘要: 通訊員 王慧娟 蘇文明 驛城區(qū)以區(qū)站為龍頭、以鄉(xiāng)所為骨干、以村室為基礎(chǔ),市、區(qū)直醫(yī)療單位積極配合,在全區(qū)深入開展了避孕節(jié)育知情選擇全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得育齡群眾滿意度。
通訊員 王慧娟 蘇文明
驛城區(qū)以區(qū)站為龍頭、以鄉(xiāng)所為骨干、以村室為基礎(chǔ),市、區(qū)直醫(yī)療單位積極配合,在全區(qū)深入開展了避孕節(jié)育知情選擇全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得育齡群眾滿意度。
該區(qū)一是嚴格執(zhí)行技術(shù)規(guī)范操作,讓群眾放心。區(qū)站、鄉(xiāng)所健全崗位操作職責、術(shù)前知情同意和術(shù)后隨訪等工作制度。區(qū)站取得了《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、《母嬰保健技術(shù)服務(wù)許可證》,并成為新農(nóng)合、城鎮(zhèn)職工和居民醫(yī)療保險定點單位,依法開展技術(shù)服務(wù)。同時,每年抽調(diào)衛(wèi)生部門的有關(guān)專家定期到區(qū)站、鄉(xiāng)所指導工作,檢查有關(guān)手術(shù)制度的落實情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有效避免了技術(shù)服務(wù)中醫(yī)療事故的發(fā)生。 二是打造溫馨服務(wù)環(huán)境,讓群眾舒心。區(qū)站、鄉(xiāng)所在標志化建設(shè)中,充分考慮服務(wù)場所環(huán)境的溫馨化,在悄悄話室、視聽室和候診室等場所,張貼了多種溫馨標語和宣傳畫,安排咨詢師出診,提供了女性各種生活用品,使節(jié)育對象在術(shù)前解除了思想顧慮和恐懼心理,起到了良好的效果。
三是免費開展“四術(shù)”和隨訪服務(wù),讓群眾安心。凡是符合免費條件的育齡人員(包括流入人口)全部免費享受康檢、“四術(shù)”、生殖健康咨詢、優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)和藥具發(fā)放等服務(wù)項目,各項服務(wù)免費率達100%,并為每位“四術(shù)”對象送一份價值60元的大禮包,區(qū)、鄉(xiāng)兩級技術(shù)服務(wù)人員和村級管理員分包“四術(shù)”和服藥用藥對象,親自上門隨訪服務(wù)。3年來,全區(qū)“四術(shù)”對象沒有發(fā)現(xiàn)一例并發(fā)癥,受到了全區(qū)廣大育齡群眾的好評。
四是推行避孕節(jié)育知情選擇,讓群眾寬心。按照“生殖健康進家庭”活動主題,創(chuàng)新開展了知情選擇個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,建立了政策引導、知情教育、合同管理、后續(xù)服務(wù)的“四位一體”工作方法。通過試點先行、以點帶面的方式在全區(qū)逐步推行了知情選擇工作,村(社區(qū))或單位與節(jié)育對象簽訂《知情選擇同意書》,著力在知情上教育、在選擇上指導,使節(jié)育對象自覺選擇適合自身情況的避孕節(jié)育措施,尤其是再婚生育二孩對象及因病不能采取上環(huán)和結(jié)扎對象,收到了較好效果。目前,全區(qū)開展避孕方法知情選擇的村(社區(qū))達100%。通過避孕節(jié)育全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),使全區(qū)已婚育齡婦女避孕節(jié)育措施及時率在95%以上,已婚育齡婦女綜合避孕率連續(xù)3年均保持在90%左右,術(shù)后和藥具隨訪服務(wù)率均在96%以上,出生人流比控制在0.25以下。
責任編輯:zmdxw
(原標題:駐馬店新聞網(wǎng))
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